Cеминар-практикум «Маркетинг торговых центров»
26.03.2020 @ 10:00 - 27.03.2020 @ 18:00
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
- Введение. Современные тенденции на рынке коммерческой недвижимости в мире и в России.
- Как поддерживать актуальность своего центра. Торговые центры будущего и план работ на перспективу.
- Традиционная бизнес-модель ТЦ и ее изменения в перспективе
- Как действовать торговым центрам в эпоху Интернет-торговли
- Арендаторы: новые «якоря» и «магниты». Растущие и падающие сегменты
- Что происходит на рынке форматов? Изменения форматов в секторах продуктов и но-фуда, общепита. Развлечения, услуги, досуг, образование в торговых центрах. Наиболее востребованные виды услуг, развлечений, досуга в ТЦ. Подбор операторов в соответствии с концепцией ТЦ и целевой аудиторией.
- Как не потратить впустую деньги на маркетинг и рекламу. Типичные ошибки, которые совершают управляющие, и как их избежать.
4. Особенности маркетинга различных форматов торговых центров (микрорайонные, районные, окружные, региональные, специализированные, центры моды, центры «life-style», торгово-офисные центры, многофункциональные центры).
- Инновационные технологии в торговле и их применение в торговых центрах.
- Технологии презентации товаров: 3D-модели, дополненная реальность, электронные примерочные и обмерочные и др.
- Развлекательные зоны в ТЦ с использованием VR.
- Кастомизация в торговых центрах
- Роботизация и вендинг. Перспективы в торговых центрах.
- Влияние эко-активизма на торговлю
- Традиционный мерчандайзинг и мерчандайзинг в эпоху цифровизации
- Коммуникации с покупателями
- Клиентский сервис в торговом центре.
- Как зарабатывать на услугах:
- Услуги для арендаторов: что управляющая компания может предложить арендаторам, и как все организовать.
- Услуги для посетителей.
- Работа с недовольными клиентами в торговом центре и в Интернет (соцсети, форумы и др.).
- Маркетинговые исследования в ТЦ и МФК.
- Современные технологии маркетинговых исследований и работы с покупателями
- Как эффективно проводить маркетинговые исследования с использованием новых технологий
- Геомаркетинг
- Исследования покупательской среды
- Исследования конкурентов
- Анализ перспективных форматов в торговле, секторе услуг, развлечений, досуга и общепита
- Как правильно трактовать результаты и делать выводы по итогам исследования.
- Реконцепция и оптимизация работы торгового центра.
- Когда нужна реконцепция, как ее проводить.
- Анализ ситуации и оптимизация работы торгового центра.
- Анализ работы арендаторов;
- Анализ посещаемости, циркуляции и системы навигациив торговом центре. Как избежать «мертвых» зон и «братских могил арендаторов»;
- Увеличение трафика и его «монетизация»
- Как эффективно сдавать площади в торговом центре.
- Кто из арендаторов нам нужен, и как сделать, чтобы они к нам пришли
- Особенности работы с сетевыми операторами. Презентация
- Практика переговоров: психология, ловушки, работа с возражениями
- Варианты заполнения площади в случае нехватки арендаторов
- Маркетинг и реклама новых объектов
- Маркетинг и реклама в структуре Управляющей компании.
- Отдел маркетинга и рекламы: необходимые сотрудники, функции.
- Работа с привлеченными организациями.
- Мероприятия в торговых центрах.
- Креативная стратегия торгового центра
- Виды мероприятий: распродажи и специальные акции, анимационные программы, тематические программы, сезонные и праздничные мероприятия
- Организация деловой, творческой, развлекательно-игровой спортивной активности
- Значение активности для торгового центра, организация силами УК и/или с привлечением специализированный компаний. Наиболее эффективные виды активности
- Организация и проведение мероприятий для сегмента В2В
- Выбор мероприятий: что нужно для вашего конкретного центра, и какой эффект это даст
- Как правильно составить план, график и бюджет
- Место, время, подготовка
- Как организовать совместные акции с арендаторами. Какие возникают трудности и как их преодолеть
- Организация временной торговли, общественного питания, промо-площадок и рекламы во время мероприятий
- Оценка эффективности проведенных мероприятий.
- Продвижение в Интернет и социальных сетях. Эффективный сайт торгового центра. Особенности работы в социальных сетях
По завершении каждого дня семинара – индивидуальные консультации по проектам участников семинара.
Уважаемые господа!
По многочисленным заявкам наших клиентов и участников семинаров мы запустили новую программу, посвященную современным технологиям маркетинга и продаж в коммерческой недвижимости.
Основная тема данного семинара: «Как правильно применять новые технологии маркетинга в торговом центре». В сфере торговой недвижимости и розничной торговли сейчас происходят большие изменения: появляются новые форматы, технологии, множество новых терминов. И многое из того, что вы знали о маркетинге торговых центров, сегодня безнадежно устарело! Некоторые приемы работы с арендаторами и покупателями, которые прекрасно работали вчера, сегодня уже не годятся. Поэтому собственникам бизнеса и менеджерам необходимо расширять свой круг знаний, изучать новые для себя области и технологии.
Будьте актуальными сегодня и оставайтесь такими же завтра! Привлекайте платежеспособных покупателей и арендаторов! Тогда вам будет интересно работать, вы сами не станете неудачником рынка и не погрязнете в проблемах морально устаревших арендаторов. Ваш центр сможет приносить больше прибыли уже сегодня, а также – оставаться интересным, прибыльным в перспективе и иметь сильную конкурентную позицию на рынке.
Какие вопросы тревожат сегодня собственников и управляющих торговых центров?
- Покупатели «испортились»: они становятся беднее, но в то же время опытнее и требовательнее.
- Подросло новое поколение миллениалов, они ведут себя по-другому, и их не устраивают старые форматы ТЦ.
- Интернет-торговля развивается нарастающими темпами.
- Во всем мире изменяется роль «якорных» арендаторов, они перестают быть гарантом стабильности торгового центра.
- Ситуация на рынке усложнилась. Судя по цифрам, место на рынке удастся сохранить не всем российским торговым центрам, и не все арендные площади будут востребованы.
- Почти ежемесячно на рынке появляются новинки. Что из западного опыта и опыта мегаполисов подойдет конкретно для нашего города?
- Как правильно распределить свой бюджет и не выбросить деньги на ветер? Во что вкладываться в первую очередь?
- Как привлечь тех арендаторов, которых мы хотим видеть в нашем центре?
Целевая аудитория семинара:
- Владельцы коммерческой недвижимости;
- Управляющие торговых, торгово-развлекательных, торгово-офисных и многофункциональных центров;
- Менеджеры девелоперских компаний;
- Менеджеры коммерческого отдела, отдела развития, отдела маркетинга и рекламы.
Участники семинара получат ответы на вопросы:
- Какие приемы лучше всего действуют на покупателей, и что уже совсем не работает
- Лучшие новинки в области маркетинговых исследований и влияния на покупателей
- Как адаптировать западные новинки к российскому рынку
- Как выбрать самые перспективные направления: отличить реальные тренды от модных, но короткоживущих фишек
- Как действовать торговым центрам в эпоху Интернет-торговли
- Как увеличить доход с помощью эффективного маркетинга
- Как вести себя с различными типами арендаторов
- Как правильно организовывать и проводить мероприятия в ТЦ
- Какие есть методы получения дополнительного внеарендного дохода;
- Какие методы продвижения наиболее эффективны для каждого типа торгового центра.
Авторы и ведущие семинара: Кира и Рубен Канаян, Группа компаний «Kanayan Retail & Development Consulting».
Продолжительность семинара – 2 дня (с 10-00 до 20-00). С 10 до 18 часов – семинар, после 18-00 – индивидуальные консультации для участников.