Это мероприятие прошло.
Семинар «Торговый центр – 2020. Современные тенденции в управлении»
24.03.2020 @ 08:00 - 25.03.2020 @ 17:00
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
Продолжительность – 2 дня.
1. Вводная часть. Планируйте развитие вашего центра.
1.1 Тенденции и перспективы рынка коммерческой недвижимости в 2020 г.
- Обзор развития рынков торговых центров.
- Как будут видоизменяться торговые центры, и каким должен быть торговый центр будущего.
- Статистика и показатели по насыщенности и развитию форматов в России.
1.2 Изменение форматов арендаторов и новые, перспективные форматы.
- Изменения форматов в торговле продуктами питания и в общепите. Примеры сетей.
- Рынки, фреш-маркеты и фудхоллы.
- Изменение форматов в непродовольственной торговле: техника, fashion, детские товары, строительные и отделочные материалы и др. Примеры сетей.
- Функции спорта, развлечений и досуга в ТЦ. Обзор форматов и предложения в данной сфере. По каким принципам подбирать операторов. Как эффективно использовать спортивный и развлекательный трафик.
- Комбинированные форматы торговли/услуг и Интернет-торговля в ТЦ.
- Активити-зоны.
- Зоны временной аренды.
- Как формировать торговлю на «островах» и в промо-зонах, чтобы не было конфликта арендаторов.
- Общественные зоны в ТЦ и мероприятия в них.
- Подходящие франшизы для торгового центра.
- Как учитывать изменения рынка в вашем ТЦ.
2. Повышение эффективности работы торговых центров.
2.1 Цели и анализ ситуации.
- Методика диагностики ситуации и планирования действий: определяем основные задачи и проблемы. Пункты оценки, какая информация требуется в каждом случае. Когда и как проводить оценку.
- Как улучшить конкурентную позицию торгового центра.
- О чем говорят цифры: значения показателей, положительные и негативные тенденции в ТЦ.
- Ключевые признаки изменения состояния центра: трафик, конвертация, циркуляция и др.
- Современные методы геомаркетинга и конкурентной разведки.
- Как правильно распределить бюджет. Как быть в случае ограниченного бюджета.
2.2 Управление доходностью ТЦ.
- Факторы, за счет которых можно повысить доход торгового центра.
- Арендная политика ТЦ. Практика формирования арендной ставки и ее особенности на современном этапе.
- Какие существуют методы повышения арендного дохода.
- Новые методы получения внеарендного дохода.
2.3 Реконцепция, рестайлинг и оптимизация.
- Как эффективно провести реконцепцию: план, график и пошаговая методика.
- Примеры реконцепции ТЦ в России.
- Проекты оптимизации.
2.4 Управление арендными площадями.
- В чем заключается «качество» площадей для арендаторов, и как улучшить качество в ТЦ.
- Работают ли наши площади на 100%?
- Допустимый процент ротации арендаторов, свободных площадей и срока экспозиции.
- Особенности работы при частичной перепланировке, замене арендаторов, подготовке помещений.
3. Управление концепцией и составом арендаторов.
3.1 Состав арендаторов.
- Планирование состава арендаторов для новых ТЦ.
- Анализ и исследования, посвященные эффективности действующего пула арендаторов (в работающих ТЦ). О чем говорят результаты анализа, и какие действия необходимо предпринять.
- Нужно ли изменение состава арендаторов? Кто больше всего нужен торговому центру, и как привлечь таких операторов.
- Работа с листом ожидания и заявками.
- Как заполнить площади в условиях дефицита «якорных» арендаторов.
- Особенности работы с арендаторами в крупных городах и городах 2-го и 3-го рангов.
3.2 Управление взаимоотношениями с арендаторами.
- Методика оценки арендаторов и мониторинга их работы.
- 3 группы арендаторов и значение каждой группы для торгового центра.
- Оценка роли различных арендаторов, их вклада в привлекательность торгового центра.
- Развиваемся вместе: определение наиболее перспективных арендаторов и работа с ними.
- Что делать с «середняками», «болотом» и «страдальцами».
4. Переговоры с сетями.
- Как привлечь в ваш центр качественных арендаторов.
- Какие сети являются гарантом стабильности торгового центра.
- Особенности работы с сетевыми операторами (федеральными и международными).
- Презентация вашего центра: как сделать, чтобы ваше предложение достигло цели. Выбор каналов размещения рекламы и информации, правильные промо-тексты, аргументы.
- Как эффективно провести переговоры с сетями.
- Основные ошибки, которые совершают управляющие и менеджеры ТЦ, и как их избежать.
- Стратегия, тактика и психология переговоров с сетями.
- Арендные ставки и условия для сетевых операторов.
5. Работа с местными арендаторами.
- Работа с арендаторами при изменениях в ТЦ (реконцепция, частичная реконструкция и др.).
- Стандарты работы в ТЦ и регламент: что в них можно улучшить.
- Текущий контроль деятельности арендаторов. Пункты контроля реализация, возможные санкции за нарушение регламента работы в ТЦ.
- «Воспитание» арендаторов. Требования к форматам, ценовой и ассортиментной политике предприятий, представленных в торговом центре.
- Услуги, которые предоставляет арендаторам управляющая компания. Примеры российского опыта.
6. Новые проекты ТЦ.
- Анализ и исследования при реализации новых проектов.
- Проектирование и технологическая планировка торгового центра.
- Современные тенденции в дизайне, освещении, навигации.
7. Управление маркетингом в торговом центре.
- Создание программы продвижения торгового центра на рынке.
- Чем отличается маркетинг в ТЦ от других сфер.
- Как грамотно провести маркетинговое исследование и не выбросить деньги на ветер. Какие исследования нужны на определенной стадии.
- Маркетинговые мероприятия в ТЦ: наиболее результативные акции, показатели оценки.
- Сезонные и праздничные мероприятия в торговом центре.
- Работа с арендаторами при подготовке специальный акций и мероприятий в ТЦ (распродажи, сезонные акции, праздники и др.). Почему при реализации совместных программ возникают трудности. Как организовать совместные акции.
- Продвижение торгового центра в Интернет.
По завершении каждого дня семинара – индивидуальные консультации по проектам участников семинара.