Загрузка Мероприятия

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Продолжительность – 2 дня.

1. Вводная часть. Планируйте развитие вашего центра.

1.1 Тенденции и перспективы рынка коммерческой недвижимости в 2020 г.

  • Обзор развития рынков торговых центров.
  • Как будут видоизменяться торговые центры, и каким должен быть торговый центр будущего.
  • Статистика и показатели по насыщенности и развитию форматов в России.

1.2 Изменение форматов арендаторов и новые, перспективные форматы.

  • Изменения форматов в торговле продуктами питания и в общепите. Примеры сетей.
  • Рынки, фреш-маркеты и фудхоллы.
  • Изменение форматов в непродовольственной торговле: техника, fashion, детские товары, строительные и отделочные материалы и др. Примеры сетей.
  • Функции спорта, развлечений и досуга в ТЦ. Обзор форматов и предложения в данной сфере. По каким принципам подбирать операторов. Как эффективно использовать спортивный и развлекательный трафик.
  • Комбинированные форматы торговли/услуг и Интернет-торговля в ТЦ.
  • Активити-зоны.
  • Зоны временной аренды.
  • Как формировать торговлю на «островах» и в промо-зонах, чтобы не было конфликта арендаторов.
  • Общественные зоны в ТЦ и мероприятия в них.
  • Подходящие франшизы для торгового центра.
  • Как учитывать изменения рынка в вашем ТЦ.

2. Повышение эффективности работы торговых центров.

2.1 Цели и анализ ситуации.

  • Методика диагностики ситуации и планирования действий: определяем основные задачи и проблемы. Пункты оценки, какая информация требуется в каждом случае. Когда и как проводить оценку.
  • Как улучшить конкурентную позицию торгового центра.
  • О чем говорят цифры: значения показателей, положительные и негативные тенденции в ТЦ.
  • Ключевые признаки изменения состояния центра: трафик, конвертация, циркуляция и др.
  • Современные методы геомаркетинга и конкурентной разведки.
  • Как правильно распределить бюджет. Как быть в случае ограниченного бюджета.

2.2 Управление доходностью ТЦ.

  • Факторы, за счет которых можно повысить доход торгового центра.
  • Арендная политика ТЦ. Практика формирования арендной ставки и ее особенности на современном этапе.
  • Какие существуют методы повышения арендного дохода.
  • Новые методы получения внеарендного дохода.

2.3 Реконцепция, рестайлинг и оптимизация.

  • Как эффективно провести реконцепцию: план, график и пошаговая методика.
  • Примеры реконцепции ТЦ в России.
  • Проекты оптимизации.

2.4 Управление арендными площадями.

  • В чем заключается «качество» площадей для арендаторов, и как улучшить качество в ТЦ.
  • Работают ли наши площади на 100%?
  • Допустимый процент ротации арендаторов, свободных площадей и срока экспозиции.
  • Особенности работы при частичной перепланировке, замене арендаторов, подготовке помещений.

3. Управление концепцией и составом арендаторов.

3.1 Состав арендаторов.

  • Планирование состава арендаторов для новых ТЦ.
  • Анализ и исследования, посвященные эффективности действующего пула арендаторов (в работающих ТЦ). О чем говорят результаты анализа, и какие действия необходимо предпринять.
  • Нужно ли изменение состава арендаторов? Кто больше всего нужен торговому центру, и как привлечь таких операторов.
  • Работа с листом ожидания и заявками.
  • Как заполнить площади в условиях дефицита «якорных» арендаторов.
  • Особенности работы с арендаторами в крупных городах и городах 2-го и 3-го рангов.

3.2 Управление взаимоотношениями с арендаторами.

  • Методика оценки арендаторов и мониторинга их работы.
  • 3 группы арендаторов и значение каждой группы для торгового центра.
  • Оценка роли различных арендаторов, их вклада в привлекательность торгового центра.
  • Развиваемся вместе: определение наиболее перспективных арендаторов и работа с ними.
  • Что делать с «середняками», «болотом» и «страдальцами».

4. Переговоры с сетями.

  • Как привлечь в ваш центр качественных арендаторов.
  • Какие сети являются гарантом стабильности торгового центра.
  • Особенности работы с сетевыми операторами (федеральными и международными).
  • Презентация вашего центра: как сделать, чтобы ваше предложение достигло цели. Выбор каналов размещения рекламы и информации, правильные промо-тексты, аргументы.
  • Как эффективно провести переговоры с сетями.
  • Основные ошибки, которые совершают управляющие и менеджеры ТЦ, и как их избежать.
  • Стратегия, тактика и психология переговоров с сетями.
  • Арендные ставки и условия для сетевых операторов.

5. Работа с местными арендаторами.

  • Работа с арендаторами при изменениях в ТЦ (реконцепция, частичная реконструкция и др.).
  • Стандарты работы в ТЦ и регламент: что в них можно улучшить.
  • Текущий контроль деятельности арендаторов. Пункты контроля реализация, возможные санкции за нарушение регламента работы в ТЦ.
  • «Воспитание» арендаторов. Требования к форматам, ценовой и ассортиментной политике предприятий, представленных в торговом центре.
  • Услуги, которые предоставляет арендаторам управляющая компания. Примеры российского опыта.

6. Новые проекты ТЦ.

  • Анализ и исследования при реализации новых проектов.
  • Проектирование и технологическая планировка торгового центра.
  • Современные тенденции в дизайне, освещении, навигации.

7. Управление маркетингом в торговом центре.

  • Создание программы продвижения торгового центра на рынке.
  • Чем отличается маркетинг в ТЦ от других сфер.
  • Как грамотно провести маркетинговое исследование и не выбросить деньги на ветер. Какие исследования нужны на определенной стадии.
  • Маркетинговые мероприятия в ТЦ: наиболее результативные акции, показатели оценки.
  • Сезонные и праздничные мероприятия в торговом центре.
  • Работа с арендаторами при подготовке специальный акций и мероприятий в ТЦ (распродажи, сезонные акции, праздники и др.). Почему при реализации совместных программ возникают трудности. Как организовать совместные акции.
  • Продвижение торгового центра в Интернет.

По завершении каждого дня семинара – индивидуальные консультации по проектам участников семинара.

Поделиться!