Коммерческие спортивные услуги
в торговых центрах

Доклад Киры и Рубена Канаян
на 1-м Деловом форуме по биатлону,
г. Москва

Доклад Киры и Рубена Канаян, Татьяны Кастко, Группа компаний «Kanayan Retail & Development Consulting», г. Москва

«1st Biathlon Business Forum» , 14 октября 2016 г., Москва, Гостиный двор

Темы доклада:

  1. Введение. О целях.
  2. Роль спортивной и спортивно-оздоровительной функции в торговых центрах и многофункциональных комплексах.
  3. Предпосылки для развития рынка коммерческих спортивных услуг.
  4. Потенциал любительского спорта. Маркетинг и продажи коммерческих спортивных услуг. Как сделать из биатлона продукт коммерческих спортивных услуг.
  5. Повышение эффективности работы центров зимнего спорта и туризма.

Введение. О целях.

Немного о нас и о целях, с которыми мы пришли на этот форум и вообще обратились к рынку спорт-индустрии. Наша компания специализируется на коммерческой недвижимости, розничной торговли и услугах, и мы более 20-ти лет работаем на рынке России и 11-ти стран ближнего зарубежья. Разработчики и консультанты проектов более 135-ти торговых центров и многофункциональных комплексов (в том числе, с гостиницами, спортивной и спортивно-оздоровительной составляющей) с суммарной площадью более 2-х миллионов квадратных метров.

Мы работаем с массовым потребительским рынком, и поэтому когда мы слышим цифры «25 человек, 30, 100 человек» (спортсменов-биатлонистов, учеников в секциях) — для нашего рынка это очень мало. Тысячи и десятки тысяч человек ежедневно – вот это цифры. Задача – перенести на массовый спорт те отработанные технологии, которые применяем мы, наши клиенты в ТРЦ, в МФК и фитнес-клубах.

За последние два года нам вместе с нашими клиентами пришлось много работать, изучать различные сектора рынка и находить решения для наших объектов. В том числе, мы проделали большую работу, посвященную стимулированию внутреннего спроса, в частности — развитию внутреннего туризма в Российской Федерации. Провели достаточно масштабные исследования рынка спортивно-оздоровительных услуг (по нескольким регионам), а также исследования мнений потенциальных потребителей таких услуг. В ходе данной работы мы изучили перспективы биатлона – очень интересного и всесторонне полезного вида спорта, который имеет, в том числе, и неплохой коммерческий потенциал.

Какие ключевые моменты мы хотели бы отметить:

  • Туризм всегда способствует росту продаж в торговле, в предприятиях услуг, в общепите. Тратить деньги могут не только наши соотечественники, есть очень большой потенциал «отработки» туристов из Китая. Но сейчас проблема в том, что к росту потока внутренних туристов в 2015-2016 годах многие наши объекты оказались не готовы, инфраструктура сопутствующих услуг недостаточно развита или вообще отсутствует. Поэтому и сами объекты упускают прибыль, и туристы не совсем довольны (иногда – разочарованы) своим отдыхом в нашей стране.
  • В развитии массовой физкультуры, спорта, туризма участвует как государство, так и предприниматели. И желание предпринимателей вкладывать деньги в коммерческие проекты и проекты ГЧП (особенно сейчас, в условиях трудностей с кредитными ресурсами, валютным риском) во многом зависит от того, видят ли они успешные, реализованные примеры проектов. Или хотя бы видят коммерческий потенциал таких проектов, основанный на реальных расчетах и исследованиях. По лыжному спорту и биатлону сейчас можно показать не так много примеров коммерчески успешных центров. Есть проблемы с загрузкой, с сезонностью, погодными условиями. Некоторые объекты работают в ноль или в минус, и их содержание становится тяжелой нагрузкой для предпринимателей. Проблемы таких объектов – изначально неправильная концепция, непонимание своих клиентов В2В и В2С и неэффективная работа с ними.
  • Привлечение коммерческих клиентов позволяет снизить затраты государства и частных лиц на детский спорт, на спорт ветеранов, на содержание спортивных объектов. Деньги не надо просить, их можно заработать, но только делать это надо грамотно.

Предприятия коммерческих спортивно-оздоровительных услуг не являются конкурентами государственным спорткомплексам. Это другая сфера, в ней свои правила и свои технологии. И привлечение клиентов, и тренировки, и соревнования – все имеет свои особенности. С большим интересом прослушали доклад «ЮграМегаСпорт», очень впечатляет. Но важно параллельно развивать направление коммерческих спортивных услуг, причем в различных ценовых сегментах. Это возможно, и об этом мы скажем далее.

  1. Роль спортивной и спортивно-оздоровительной функции в торговых центрах и многофункциональных комплексах.

Тема последних лет – существенно меняется рынок розничной торговли и коммерческой недвижимости. Меняется роль функций в торговых центрах. Торговый центр должен стать местом, где люди не просто банально удовлетворяют свои потребности в товарах. Они должны там встречаться, знакомиться, заниматься физкультурой, получать эмоции, которые невозможно получить, используя компьютер или гаджет. Также сейчас очень актуальна тема привлечения в ТЦ (торговые центры) и МФК (многофункциональные комплексы) мужчин, предложение досуга для которых сейчас на порядок меньше, чем для детей и женщин. Спорт, физкультура, различные виды спортивных активностей являются перспективным направлением, в которое имеет смысл вкладывать деньги.

В целом, объекты должны меняться. Все это прекрасно понимаем мы и давно говорим об этом, и наши клиенты тоже это понимают. В нынешних условиях многие задумываются об открытия своих предприятий на площадях торговых центров: развлечений, фитнес-клубов, спортивных клубов, магазинов, кафе и ресторанов. Большой интерес вызывает тема открытия предприятий спортивно-оздоровительных услуг. В торговых центрах уже получили распространение массовые спортивно-оздоровительные услуги, и есть объекты, где такие операторы являются сильными «магнитами». Например, среднедневная посещаемость хорошего, качественного фитнес-клуба может быть сопоставима с посещаемостью торгового непродовольственного «якоря» и даже продовольственного супермаркета!

На этой неделе мы проводили семинар по торговым центрам, на него приехали собственники и управляющие – 9 компаний хотят открыть на своих площадях такой бизнес, и у 4-х торговых центров есть прилегающая территория, где можно построить/организовать нечто интересное на спортивную тему.

С темой спорта и физкультуры у собственников и управляющих довольно много проблем: нехватка «якорных» арендаторов, вопрос заполнения площадей. Сетевых компаний, которые идут в регионы сами, не по франчайзингу, крайне мало, и условия, которые они выдвигают, для собственника часто неприемлемы. Если уж полностью готовить помещение, то не проще ли открыть бизнес самим, а не отдавать арендатору по низкой ставке? Основных проблем с франшизами фитнес-клубов две: а) франшиза не подходит для региона (города) по ценовому сегменту, б) площадка в ТЦ не подходит по формату для франшизы. Значит, надо что-то придумывать… И приходим мы не только к формату фитнес-клубов – мы говорим о любительском спорте.

Чем отличаются коммерческие спортивные услуги от спортивных развлечений? Самое главное – это частота и регулярность потребления таких услуг. Развлечение часто бывает одноразовым, например, сравним частоту посещений аквапарка (аттракциона) и плавательного бассейна (места для тренировок и оздоровления). А для торгового центра и МФК важно привлекать посетителей регулярно, особенно в случае, если ресурсная зона ограничена, и надо ее полностью «отработать». Регулярные занятия – это абонемент, секция для взрослых и всей семьи, и в занятия должны быть круглогодичными, аналогично тренировкам спортсменов. Спортивные или спортивно-оздоровительные услуги дают хорошую поддержку другим функциям: торговля специализированными товарами и товарами частого спроса, общественное питание. Также есть возможность получения внеарендного дохода во время мероприятий.

Коммерческий потенциал любительского спорта пока сильно недооценен, и в ряде видов спорта просто не существует такого явления как спортивные секции для взрослых или для всей семьи, регулярные активности и соревнования для любителей. «Недостаточное количество спортивных секций по видам спорта, групп общей физической подготовки и физкультурно-оздоровительных систем для взрослого населения, в том числе, и по оказанию платных физкультурно-оздоровительных услуг» – все это мы можем прочитать в отчетах и государственных программах городов, регионов, республик. Открывайте Интернет, смотрите… Биатлона и пулевой стрельбы (малокалиберная винтовка) это касается в полной мере. «Заниматься биатлоном» простой россиянин, по сути, не имеет возможности. Шипулин и другие наши спортсмены – недосягаемые боги, а у простого человека тоже должна быть возможность попробовать биатлон и коммерчески адаптированные его версии на доступном уровне.

  • Предпосылки для развития рынка коммерческих спортивных услуг.

Как любит подчёркивать один из крупнейших предпринимателей в мире Джек Ма, в наши дни всё большее значение обретает тренд на развитие технологий «Health and Happyness» — «ЗДОРОВЬЕ И СЧАСТЬЕ». Люди должны быть здоровее и счастливее. Сегодня это уже не просто добрые и благие пожелания, а реальные технологии бизнеса, которые приносят прибыль.

Предпосылки для развития рынка коммерческих спортивных услуг:

  • уже упомянутые изменения на рынке торговой недвижимости, которые заставляют инвесторов обратить внимание на другие сектора рынка услуг и недвижимости;
  • повышение внимания потребителей к здоровому образу жизни, перераспределение расходов в сторону полезных и интересных увлечений;
  • государственная поддержка спорта и массовой физической культуры, в том числе, маркетинг и PR различных видов спорта;
  • развитие инфраструктуры для занятий физкультурой и спортом, что в свою очередь ведет к количественному и качественному росту тренерского состава;
  • развитие производства оборудования и инвентаря для массового сегмента;
  • существующий потенциал и ниши на рынке в различных ценовых сегментах. Об уровне развития рынка в РФ: по мнению специалистов рынок фитнес-услуг отличается 15% охватом, в то время как в Европе данный показатель доходит до 40%. Количество граждан, регулярно занимающихся физической культурой и спортом, в некоторых регионах РФ находится на еще более низком уровне. Пример (данные с официальных Интернет-ресурсов): в Иркутской области – 10% от всего населения и 35% детей, в Республике Саха (Якутия) — 17,3% в 2008 году и планы доведения до 30% в 2017 году;
  • Развитие производства оборудования и инвентаря для массового сегмента;
  • Развитие внутреннего туризма в РФ;
  • Социальные и общественные факторы.

Например, организация досуга молодежи в «спальных» районах. Рассмотрим несколько новых жилых районов ближнего Подмосковья с очень высокой плотностью населения: Красная горка в Люберцах, Новая Трехгорка в Одинцово и т.п. Они удалены от основной застройки и от центра города и представляют собой очень компактные образования с населением 60-80 тысяч человек. Фактически это 60-80% Ханты-Мансийска по численности населения (96,936 тыс. чел. на 01.01.2016). В таких обособленных районах очень желательны спортивные занятия и секции для детей, подростков и молодежи. Если подросткам будет нечем заняться, это приведет к росту преступности и прочих асоциальных явлений. Количество спорткомплексов в упомянутых районах – 1 или ноль, почти то же самое можно сказать о крупных фитнес-клубах. Инфраструктура в виде спортплощадок, небольших «качалок», женских и детских клубов площадью 100-200 кв.м – явно недостаточна. Кроме асоциальных явлений острая проблема подростков и взрослых – это гиподинамия.

Как мотивировать детей и подростков к занятиям биатлоном? Попасть в сборную различного ранга – мало реально, лучше уж посвятить себя хоккею или футболу. И бесполезно говорить подросткам и молодежи о том, что нужно заниматься физкультурой и спортом – они просто этого не поймут. Это другое поколение, надо говорить на их языке и понимать их образ жизни. Сочетание экшна с шутером, нечто захватывающее, дополненная реальность – вот это ближе. Сегодня как никогда остро стоит проблема приобщения компьютерного поколения к спорту и активному образу действия. При условии интеграции спорта, компьютерных игр и социальных сетей эта задача решаема, и недавняя лихорадка «покемономании» служит тому лишним доказательством.

Любой вид спорта рассматривается в двух областях: есть спорт высших достижений, и есть массовый спорт и физическая культура – вид активности и оздоровления для широких слоев населения. Биатлон относится к самым красивым и зрелищным видам зимнего спорта. Это традиционная спортивная дисциплина для нашей страны, и можно сказать, что благодаря медийным возможностям он сейчас переживает второе рождение и становится модным. Очень многие россияне регулярно смотрят репортажи и новости по ТВ и в Интернете и могут рассказать, что такое биатлон, а также назвать имена великих российских (и советских) биатлонистов. В качестве массового вида спорта биатлон, без сомнения, интересен со стороны его военно-прикладного значения, технической и всесторонней физической подготовки, патриотического воспитания. То же касается и каждой из «составляющих» биатлона – лыжного и стрелкового спорта.

Лыжный спорт имеет все возможности быть массовым видом зимнего спорта в России (как это, собственно, и было во времена СССР). Также популярны и различные виды стрельбы, спортивной и практической. Но для современного человека мало какого-нибудь одного, даже самого популярного спорта. Ему нужны хорошо организованные комплексы, в которых представлены самые разные виды спорта, преодолена сезонность и снижена зависимость от погодных условий, представлена необходимая гамма торговли и услуг, качественно организованно общественное питание, представлена программа интересных и захватывающих приключений. Только в этом случае многофункциональный центр зимнего спорта имеет все необходимые условия стать любимым местом проведения выходных и отпуска, настоящим центром семейного, группового и индивидуального туризма и отдыха, приобрести по-настоящему лояльных потребителей, которые с удовольствием будут тратить там свои деньги.

Может ли биатлон стать массовым? В монофункциональном виде – с высокой долей вероятности, нет. Только в многофункциональных комплексах. Простой пример: возьмем группу среднестатистических потребителей и пригласим их в биатлонный комплекс, что произойдет? После тестирования непосредственно биатлона одна часть осядет в тире, другая уйдет в лес на лыжах, и обязательно будет группа людей, которым заняться нечем. Поэтому мы считаем, что биатлон – это интересная коммерческая вещь, которая в виде активности очень хорошо встраивается в МФК. Она может иметь свои версии, популярные у массового потребителя, особое внимание надо уделить потребителям завтрашнего дня – поколению смартфонов и планшетов. Но без многоплановости, комплексного предложения, объекту будет сложно выжить — любой комплекс может существовать лишь в условиях коммерческой успешности.

В целом, развитие внутреннего туризма, рост интереса россиян к здоровому образу жизни – все это предоставляет прекрасные возможности для развития многофункциональных центров зимнего спорта.

Потенциал любительского спорта. Маркетинг и продажи коммерческих спортивных услуг.

Ключевой вопрос: «Как сделать из биатлона продукт коммерческих спортивных услуг, который будет востребован на рынке». Где деньги в биатлоне? Беговые лыжи – почти бесплатное удовольствие, заработать на этом трудно. Стрельба наоборот – удовольствие дорогое. Что мы имеем в сочетании? Уже некий продукт, который можно позиционировать в различных ценовых сегментах.

Когда мы начинали исследовать тему биатлона, то поставили два основных вопроса: «ГДЕ» и «КАК». «Где» – это инфраструктура для занятий биатлоном. Центры массовой физкультуры, спорта, туризма и общественной жизни, которые должны быть интересными для потенциальных потребителей и, без сомнения, эффективными и прибыльными для их владельцев, будь то коммерческие организации или государство. «Как» — это, во-первых, форма работы с потребителями спортивных и оздоровительных услуг, разработка плана тренировок и мероприятий, бюджета и т.п. Возможность преодолеть те технические ограничения, которые сейчас препятствуют развитию биатлона как массового вида спорта. Во-вторых (и это более важно), это учет мнений и потребностей тех людей, которые реально могут стать потребителями данных услуг – спортсменами-любителями, готовыми тратить время и деньги на свое увлечение.

Если говорить о биатлоне, то продукт для массового рынка – это не Оберхоф, а, скорее, Нойбергерхоф, объект, где любой желающий может реально заниматься данным видом спорта на регулярной основе и регулярно платить за это деньги. Это продукт в сегменте «средний плюс». В среднем сегменте и «средний минус» возможен вариант «лайт-биатлона» (назовем это так), с использованием лазерного и пневматического аналогов, и такой продукт может быть успешно встроен в МФК и даже в торгово-развлекательные центры. Тогда и будет реализован «life-style», о котором говорится и в программе СБР, и во многих региональных программах.

Примеры неэффективной работы комплексов. Первый пример – в биатлонном комплексе есть только стрельбище для спортсменов и нет тира, где гости могли бы успешно проводить время и оставлять деньги. Трасса одна, общая (!) и для спортсменов, и для детей, и для любителей, и две последние группы просто не могут ей пользоваться из-за сложности. Второй пример. Гости предоставлены самим себе, нет программы, расписания спортивной анимации и предварительной брони. Занятия с инструктором, тир, сауну и т.п. гость может заказать только на месте, если возникнет желание. А оно не возникает, потому что персонал не предлагает и не информирует. Вот сколько ошибок, и главная из них – непонимание того, что многие люди, до 80%, не могут сами занимать себя, их надо организовать! В итоге: загрузка отеля неполная, загрузка инфраструктуры неуправляема и тоже в итоге оказывается недостаточной, высокие издержки на обслуживание, проблемы с персоналом (хорошие кадры уходят).

Программа должна быть построена таким образом, чтобы у людей возникало желание остановиться в гостинице, поесть в общепите комплекса, совершить покупки в магазинах. Одним из побудительных элементов должна являться анимационно-спортивная программа. Пример туристического продукта: тур выходного для «Биатлон». Программа расписана по времени, чтобы гость был постоянно занят, получал интересные впечатления, навыки, мог пообщаться. Первый день – тестирование, вводная встреча и знакомство, занятия с профессиональным инструктором в тире, на стадионе, занятия для детей, вкусная еда, ужин с тематической программой (групповая анимация). Второй день – утренняя тренировка, затем семейные соревнования (возможны различные варианты), вечер с награждением и зрелищно-анимационной программой и снова вкусная еда. В итоге гости уезжают, полные впечатлений, очень довольные собой и готовые приехать снова и рекомендовать отель своим друзьям.

Отметим, что операторы спортивных коммерческих услуг всегда будут проигрывать по масштабу монофункциональным спортивным комплексам (государственным). Например, 50-метровый бассейн олимпийского стандарта и тир с дистанцией для стрельбы 50 и 100 метров. Также они проигрывают по факторам «профессионализма» и персонала, стоимости. Но их преимущество – это нахождение под одной крышей с другими функциями МФК, а еще, конечно же, более качественный сервис и наличие продукта спортивных услуг для взрослых.

Ключевые моменты в организации коммерческих спортивных услуг для массового использования:

  • Учет мотивации потребителей коммерческих услуг
  • Работа с клиентами различного уровня подготовки
  • Наличие плана и организованной спортивной активности
  • Насыщенная и разнообразная программа для любителей, которая позволит им рассматривать комплекс не как место «одноразового» отдыха или развлечения, а как клуб, куда они смогут приезжать регулярно и постоянно.
  • Ослабление негативного влияния факторов сезонности и неподходящей погоды.

Остановимся подробно на мотивации. Как правильно работать с клиентами коммерческих спортивных услуг? В первую очередь надо понимать их мотивацию, эмоции и потребности. Наиболее интересными потребителями являются люди среднего и старшего возраста, которые находятся на такой стадии потребительского цикла, когда имеют средства и готовы тратить их на свои увлечения. Исходные данные: время, деньги, желание – есть. Здоровье – вопрос. Место занятий, форма («где» и «как») – большой вопрос, уже упомянутое «недостаточное количество спортивных секций по видам спорта для взрослого населения».

Чего хочет потребитель?

  • Эмоций — настоящих, неподдельных, это главное. Эмоции сегодня лежат в основе работы с потребителями в различных областях. Неудивительно, что получают распространения виды развлечений и активности, где человек должен сам участвовать и что-то делать – квесты, дополненная реальность, интерактивные игры.
  • Результата и удовлетворения от него. Свой собственный результат, неважно, что он будет далек от высших достижений.
  • Удовольствия от процесса. Как известно из психологии, в каждом человеке есть своя доминирующая мета-программа – «ориентация на результат» или «на процесс».
  • Приобрести хорошую физическую форму.
  • Общения, знакомства. При загруженности многих современных людей познакомиться и найти партнера — проблема и для молодых людей, и для среднего возраста.
  • Приобрести (повысить) статус. Человек уже не просто «менеджер низшего звена» или «торговый агент» — он спортсмен!
  • Желание попробовать что-то новое и получить необычные ощущения.
  • Желание стать примером для собственных детей и проводить с ними больше времени.
  • Вернуть молодость. Во времена СССР лыжный спорт был реально массовым, также уделялось гораздо большее внимание стрельбе. Поэтому есть определенная аудитория, которая хочет вернуться в свой любимый вид спорта, которым занимался в молодости.

Со всеми этими эмоциями надо уметь работать. А именно – эффективно использовать потенциал любительского спорта. И вот в вашем МФК потребитель повысил свою самооценку, стал более здоровым, красивым и сексуальным, нашел друзей, девушку/парня, регулярно общается – ему хорошо! И вам хорошо, потому что он платит вам деньги.

Следующие вопросы важны уже не для самого потребителя, а для оператора услуг: что нравится человеку в данном виде спорта? Почему клиент попробовал и больше не приходит?

Здесь рассмотрим пример исследования по стрелковому клубу, который не является закрытым и работает для массового потребителя. Расположение отличное, в шаговой доступности есть несколько крупных офисных центров, жилые дома. Анализируем статистику по клиентским картам и по первым визитам. Почему люди не остаются и не становятся регулярными клиентами? Безусловно, есть доля людей, которые пришли на один раз – это туристы, компании на развлечение и корпоратив, папа с ребенком. Исключаем их, даем поправку. Остаются те, которых вы приглашали своей рекламой «приходи, постреляй, это круто», «попробуй, тебе понравится», «программы для всей семьи» или нечто подобное. Вот они и приходят «попробовать»… И вот какие негативные моменты отмечают потребители:

  1. «Не устроил сервис». О сервисе вообще, т.е. об общей атмосфере, сейчас не говорим, это отдельная тема. Но очень часто результат первого визита зависит от конкретного инструктора и от качества его работы.
  2. «Показалось сложно, не уверен(а) в себе и больше не хочу». В стрельбе «все идет от головы». Первый визит – часто просто море эмоций, и многие взрослые реагируют, как дети на свой результат. Попал – о, это было классно, я приду еще. Не попал – «это не мое», «плохо вижу», «старый стал, глаз не тот, рука не та», ну, и так далее. Особенно если человек пришел не один, а в компании. Знакомо все это? Здесь очень тонкий психологический момент, клиент боится собственной несостоятельности. И как-то не думает о том, что нужно долго и упорно тренироваться – тогда и будет результат. Важно мотивировать, проявить внимание и вообще, обеспечить позитивный настрой. Отметим также, что инструкторы стрелковых клубов в основной массе молодые и сильные мужчины, которым неведомы проблемы возраста, и которые не знают, как учитывать физиологические особенности в тренировочном процессе. А наиболее платежеспособные клиенты – как раз люди в возрасте.
  3. «Не понравился конкретный вид оружия». Пример ближе к биатлону – малокалиберная винтовка. Среди профессионалов и вообще среди мужчин распространено убеждение: «мелкашка – фигня, нет адреналина, не заводит, все хотят более серьезное оружие и т.д. и т.п.» Вы в этом уверены? Для того, чтобы говорить «все» или «не все», надо обратиться к статистике — взять выборку и определить доли. Рассмотрим любой офисный центр, который для клуба представляет собой место обитания потенциальных потребителей (платежеспособных!). Половина из них – женщины, и многие из них стрелять хотят и могут. Далее, есть люди определенных профессий, в которые приходят с определенным складом характера: архитекторы, аналитики, математики, физики, программисты, стоматологи, пластические хирурги и прочие «волшебные ботаны». И многих понятие адреналина вообще не мотивирует, а вот спокойно, рационально стрелять на точность – это да. Поэтому когда человек сам попробует, он может определиться, что ему более близко – практическая стрельба, пистолет, винтовка, лук. На практике именно так и происходит, но для того, чтобы это произошло, нельзя человека в первый раз отталкивать.
  4. «Дорого».
  5. «Не рассматриваю для себя стрельбу как вид спорта».
  6. «Неудобно бронировать время».

С пунктами № 1-4 можно и нужно работать, и последовательная работа поможет увеличить частоту и регулярность посещений, число постоянных клиентов и, соответственно, загрузку и коммерческие показатели клуба. Возможно, для биатлона это исследование вам пригодится.

Повышение эффективности работы центров зимнего спорта и туризма.

Основные моменты повышения эффективности работы центров зимнего спорта, в частности, лыжных и лыжно-биатлонных комплексов:

  1. Всесезонное использование.
  2. Увеличение численности целевой аудитории: за счет спортсменов-любителей, семейного спорта и отдыха.
  3. Расширение спектра услуг.
  4. Расширение предложения услуг в различных ценовых сегментах.
  5. Увеличение частоты и регулярности потребления услуг за счет организованной спортивной активности.

Безусловно, в области спорта для любителей, как в любой развивающейся области, пока есть много сложностей. Однако все задачи – и технические, и управленческие – имеют решение, и уже есть положительный опыт у нас в России и в соседних странах – Беларуси, Казахстане. Вообще, задачи, стоящие перед российской экономикой, нельзя решать изолированно: отдельно спорт, отдельно – торговля и услуги, отдельно – туризм. Нужно искать решения, которые способны привести к успеху сразу на нескольких направлениях, – именно такие решения и называются стратегическими. Если говорить о зимнем спорте, то это комплексная задача развития и маркетинга территории и создание многофункциональных комплексов. Только так можно достичь целей, которые мы сами ставим перед собой, и которые ставят перед нами руководители и наше государство: выход из кризиса, повышение прибыли и благосостояния, военно-патриотическая подготовка молодежи, оздоровление нации, развитие внутреннего туризма, поддержка отечественных производителей и предпринимателей.

Спасибо за внимание!

Кира Канаян, Рубен Канаян, Татьяна Кастко

 

 

2017-08-03T11:27:14+00:00 Октябрь 14, 2016|Аналитика|