Семинар «Торговый центр 2022. Модель доходности, работа с арендаторами и покупателями, маркетинг»
31.03.2022 - 01.04.2022
| 24900руб.Семинар «Торговый центр 2022. Концепция, модель доходности, работа с арендаторами и покупателями»
Дорогие друзья и коллеги!
В конце каждого года мы собираемся, чтобы поговорить об очередных изменениях рынка и подсказать вам, как подготовиться к ним. Вы думаете, что самое сложное для торговых центров уже закончилось? Нет, внешняя среда (и у нас, и во всем мире) готовит рынку ритейла и недвижимости новую порцию перемен. Бывают годы, похожие друг на друга, а бывают поворотные моменты. Сейчас формируются тренды, которые будут определять направления развития на ближайшее десятилетие. И они будут непохожи на то, что происходило раньше.
«Новая реальность» для торговых центров – какой она будет? Что новенького может придумать торговый центр для повышения своей конкурентоспособности? На очном семинаре мы расскажем о том, о чем не пишем в соцсетях, поделимся результатами нашей большой аналитической работы. И, конечно же, дадим комментарии по всем вашим острым вопросам, консультации по конкретным проектам.
Авторы и ведущие семинара: Кира и Рубен Канаян, «Kanayan Retail&Development Consulting»
Программа семинара
1. Что ожидает торговые центры в ближайшее время, и как построить работу на перспективу.
- Изменения во внешней среде торговых центров: макроэкономические, демографические тенденции, урбанистика, дистрибьюция, изменения в среде покупателей, персонала и сервисов.
- Влияние событий 2021 года на рынок коммерческой недвижимости и различные сегменты: торговля (по видам специализации), развлечения, фитнес и мероприятия, общественное питание, Интернет-торговля.
- Сценарии развития рынка в ближайшей перспективе.
- Есть ли возможности на рынке, и в чем они заключаются.
- Угрозы для торговых центров. Насколько они реальны и в чем проявляются.
- Среда арендаторов: форматы, площади, ассортимент.
- Продовольственные «якоря» в торговых центрах. Как развиваются форматы в продуктовом ритейле. Какое влияние на ТЦ оказывает распространение сетей дискаунтеров и специализированных магазинов.
- Торговые центры и стрит-ритейл. Как меняется соотношение сил?
- Коммерческая недвижимость и ТЦ в новых жилых районах.
- Онлайн и оффлайн (торговля, услуги, общепит с доставкой и пр.)
2. Как поддержать актуальность своего центра.
- Нужна ли торговым центрам реновация?
- Какие реальные конкурентные преимущества будут завтра у торговых центров.
- Перспективы моллов как многофункциональных центров.
- Каким коммерческим площадям может угрожать перепрофилирование.
- Особенности и тенденции в различных форматах торговых центров: микрорайонные, районные, окружные, региональные, специализированные (строительные и др.), центры моды, торгово-офисные центры, многофункциональные центры.
Разработка плана действий для вашего торгового центра:
– для действующих торговых центров (особенности сетевых ТЦ и единичных)
– для новых проектов, которые строятся и готовятся к открытию.
– сценарии развития девелоперских проектов.
3. Концепция и модель доходности торгового центра в нынешних условиях.
3.1. Анализ ситуации в вашем торговом центре.
- Методика диагностики ситуации и планирования действий: определяем основные задачи и проблемы. Пункты оценки, какая информация требуется в каждом случае. Когда и как проводить оценку.
- Как улучшить конкурентную позицию торгового центра.
- О чем говорят цифры: значения показателей, положительные и негативные тенденции в ТЦ.
- Ключевые признаки изменения состояния центра: трафик, конвертация, циркуляция и др.
- Как правильно распределить бюджет. Как быть в случае ограниченного бюджета.
3.2. Управление концепцией и составом арендаторов.
- Анализ и исследования, посвященные эффективности действующего пула арендаторов (в работающих ТЦ). О чем говорят результаты анализа, и какие действия необходимо предпринять.
- Нужно ли изменение состава арендаторов? Кто больше всего нужен торговому центру, и как привлечь таких операторов.
- Работа с листом ожидания и заявками.
- Как заполнить площади в условиях дефицита «якорных» арендаторов.
- Особенности работы с арендаторами в крупных городах и городах 2-го и 3-го рангов.
3.3. Управление доходностью ТЦ.
- Арендная политика ТЦ. Практика формирования арендной ставки и ее особенности на современном этапе.
- Способы сохранения/повышения доходности.
- Методы получения внеарендного дохода.
4. Управление взаимоотношениями с арендаторами.
- Методика оценки арендаторов и мониторинга их работы.
- 3 группы арендаторов и значение каждой группы для торгового центра.
- Оценка роли различных арендаторов, их вклада в привлекательность торгового центра.
- Развиваемся вместе: определение наиболее перспективных арендаторов и работа с ними.
- Что делать с «середняками», «болотом» и «страдальцами».
5. Управление арендными площадями.
- В чем заключается «качество» площадей для арендаторов, и как улучшить качество в ТЦ.
- Работают ли наши площади на 100%?
- Допустимый процент ротации арендаторов, свободных площадей и срока экспозиции.
- Особенности работы при частичной перепланировке, замене арендаторов, подготовке помещений.
- Реконцепция, рестайлинг и оптимизация.
- Как эффективно провести реконцепцию: план, график и пошаговая методика.
- Примеры реконцепции ТЦ в России.
- Проекты оптимизации в торговых центрах.
6. Новые проекты торговых центров и многофункциональных комплексов.
- Наиболее перспективные направления для девелопмента коммерческой недвижимости.
- Формирование пула арендаторов в нынешних условиях.
- Продажа площадей в здании.
- Проектирование и технологическая планировка торгового центра.
- Как проводить маркетинг новых проектов.
7. Маркетинг и работа с покупателями.
7.1. Маркетинговая и рекламная стратегия торгового центра на современном этапе
- Как не потратить впустую деньги на маркетинг и рекламу.
- Типичные ошибки, которые совершают управляющие, и как их избежать.
- Создание программы продвижения торгового центра на рынке.
- Маркетинговые программы, нацеленные на арендаторов и покупателей.
- Изменение в продажах продукта и услуг торгового центра: значимые преимущества для арендаторов, методы продвижения, маркетинговый бюджет.
- Особенности продвижения торгового центра для Y и Z поколений.
7.2. Маркетинговые исследования в ТЦ и МФК.
- Современные технологии маркетинговых исследований и работы с покупателями
- Как эффективно проводить маркетинговые исследования с использованием новых технологий. Преимущества и подводные камни цифровизации и цифрового маркетинга
- Геомаркетинг
- Исследования покупательской среды
- Исследования конкурентов
- Как правильно трактовать результаты и делать выводы по итогам исследования.
7.3. Маркетинг и реклама в структуре Управляющей компании.
• Отдел маркетинга и рекламы: необходимые сотрудники, функции.
• Работа с привлеченными организациями.
7.4. Мероприятия в торговых центрах.
- Какие акции по привлечению посетителей сегодня лучше работают
- Организация и проведение мероприятий и акций в торговом центре.
- Креативная стратегия торгового центра
- Виды мероприятий: распродажи и специальные акции, анимационные программы, тематические программы, сезонные и праздничные мероприятия
- Выбор мероприятий: что нужно для вашего конкретного центра, и какой эффект это даст
- Как правильно составить план, график и бюджет
- Место, время, подготовка
- Как организовать совместные акции с арендаторами. Какие возникают трудности и как их преодолеть
- Организация временной торговли, общественного питания, промо-площадок и рекламы во время мероприятий
- Оценка эффективности проведенных мероприятий.
По завершении каждого дня семинара – индивидуальные консультации по проектам участников семинара.